「商品も悪くない、スタッフも頑張っている、それでも売上が伸びない」
そんな悩みを抱える企業に共通しているのは、“見えていない壁”の存在です。
売上が停滞する原因は、明確な課題があるというよりも、日常業務に埋もれてしまっている“視点の欠如”が影響していることが多くあります。
以下のような声、どこかに心当たりはないでしょうか？
- 価格競争ばかりで利益が出ない
- 広告費をかけているのにコンバージョンが落ちている
- リピーターが増えない、ファンが育たない
- 社内で「売上が上がらない理由」を共有できていない
- 売れる商品の共通点が掴めない
これらはすべて、ビジネスに対する「視点」が固定化されているサインです。
では、その壁を打ち破るにはどうすればよいのでしょうか。
■解決策
売上UPを阻む壁を突破するには、以下の「5つの視点」がカギになります。
【1】顧客視点：「買いたい理由」に焦点を当てる
売り手の論理ではなく、顧客が「なぜ買うのか」を徹底的に理解する必要があります。ペルソナやカスタマージャーニーの設計が重要です。
【2】数値視点：データに基づいた意思決定をする
感覚だけでなく、データに裏付けされた仮説と改善を実行しましょう。Google AnalyticsやPOSデータ、LTV分析などを使うことで、精度の高い打ち手が見えてきます。
【3】競合視点：違いを“強み”に変える
競合が何をしているかを観察し、自社の独自性を明確化することで、価格以外の価値で勝負ができます。
【4】現場視点：日常の“違和感”を拾う
現場のスタッフや顧客対応の中に、“改善の種”が隠れています。小さなクレームや意外な質問にこそ突破口があります。
【5】未来視点：短期だけでなく、中長期のブランド設計を
目の前の売上だけでなく、ファン作りや再購入への導線も含めた中長期戦略を持つことで、売上の安定性と再現性が高まります。
■まとめ
売上UPの壁を超えるには、「もっと広告を出そう」「価格を下げよう」といった小手先の施策ではなく、“見方を変えること”が最大の鍵になります。
本コラムでご紹介した「5つの視点」――
- 顧客視点
- 数値視点
- 競合視点
- 現場視点
- 未来視点
これらを意識してビジネス全体を再設計することで、これまで見えなかった“突破口”が自然と浮かび上がってきます。
たとえば、顧客の声を元に訴求を変更しただけで成約率が2倍になった例や、競合分析から強みを打ち出して新規顧客獲得につながった事例もあります。 すぐにできるところから、視点を変えることが、停滞から脱却する第一歩となるはずです。
「売上の壁＝視点の壁」という視点で、ぜひ今日から行動を変えてみてください。
