商品の魅力だけでは売れない時代
「機能や価格は他社より優れているのに、なぜか契約に結びつかない…」 そんな経験はありませんか？
実は、現代の営業では“情報の羅列”では顧客の心は動きません。 顧客が共感し、自分ごととして捉えるには「ストーリー」の力が必要です。
「なぜその商品が生まれたのか」「誰の課題をどう解決するのか」 その背景や思いを伝えることで、顧客の購買意欲は高まり、成約率が格段にアップします。
ストーリー営業の3つのステップ
✅ 1. 顧客の課題を深掘りするヒアリング 顧客の業界特有の課題や個別事情を丁寧に引き出し、現状を“物語の出発点”として共有します。
✅ 2. 自社の提供価値をストーリーで伝える 事例や導入企業のエピソードを交えて、「変化の物語」として語ります。数字ではなく、人や背景を中心に語るのがコツです。
✅ 3. 顧客自身を主人公にする 「この商品を導入することで、あなたの会社・チーム・未来がどう変わるか」を描き、顧客が物語の主役になる構成にします。
- スタンフォード大学の研究では、「人間は事実よりもストーリーの方が最大22倍記憶に残りやすい」とされています。 [出典：https://news.stanford.edu/]
- Forbesの調査によると、「ストーリーテリングを活用した営業チームは、成約率が平均で20%以上向上した」と報告されています。 [出典：https://www.forbes.com/]
- Gartnerのレポートでは、「顧客が情報過多に疲れている今、感情的共感に基づく提案の有効性が増している」と指摘されています。 [出典：https://www.gartner.com/]
数字だけではなく「物語」で動く営業。 今こそ、ストーリーで顧客の心をつかむ営業にシフトしていきましょう！
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