■テーマに沿ったコラム内容
新規事業を始めた多くの企業が、最初の1〜2年で撤退を余儀なくされています。
その背景には、こんな「見えにくい悩み」が潜んでいます。
- 顧客ニーズを捉えきれていない
- 市場調査や仮説検証が十分でないままローンチしてしまう
- 社内の支援体制が整わず、担当者が孤立してしまう
- 目の前のKPIに囚われ、事業の根本的価値を見失う
実際、ハーバード・ビジネス・レビューの記事でも「新規事業の75％が目標未達のまま終わっている」とされています。特に「市場の需要に対する誤認識」が失敗の最大要因だと指摘されています。
▶参考：Harvard Business Review「Why Most Product Launches Fail」
https://hbr.org/2011/04/why-most-product-launches-fail
また、Startup Genomeのレポートでも、新規事業の失敗理由のトップは「市場ニーズの誤解」と報告されています。
▶参考：Startup Genome Report
https://startupgenome.com/reports
■コラム内容にあった解決策
新規事業の失敗を防ぐには、「顧客中心の思考」と「仮説検証サイクル」を組み込んだ開発プロセスが必要不可欠です。
① カスタマージャーニーの設計
顧客の行動・感情・思考を時系列で可視化し、どのタイミングで価値を提供すべきかを明確にする。特にサービス設計に有効。
▶参考：IDEO「Customer Journey Mapping」
https://designkit.org/methods/journey-map
② デザイン思考の導入
ユーザー観察→課題抽出→アイデア創出→プロトタイプ→テストのサイクルで、“本当に求められるもの”を発見しやすくなる。
▶参考：スタンフォード大学d.school「Design Thinking Bootleg」
https://dschool.stanford.edu/resources/design-thinking-bootleg
③ 社内横断型の体制づくり
新規事業は一部署だけでなく、マーケティング・営業・開発などを巻き込んだ横断的なチーム体制が成功率を高めます。これにより視点の多様化と実行力が向上します。
■まとめ
新規事業が失敗する最大の原因は、「プロダクトアウト思考」による市場ニーズとのミスマッチです。
実際にHarvard Business ReviewやStartup Genomeの調査でも、失敗の大多数が「顧客が求めていないものを作ってしまう」ことに起因していると報告されています。
これを回避するには、「顧客視点に立った仮説検証」が鍵です。たとえば、IDEOが提唱する「ジャーニーマップ」や、スタンフォードd.schoolのデザイン思考」などを活用することで、ユーザー理解が深まり、無駄な開発を避けられます。
さらに、社内の横断チーム体制をつくることで、アイデアが現場の知見と融合し、より“実現可能な価値”として市場に届きやすくなります。 新規事業において重要なのは、「何を作るか」ではなく「誰の、どんな課題をどう解決するか」。
本質的なニーズに応えることが、成功確率を劇的に高める第一歩です。
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